DOV'È IL MIO CARO? QR CODE PER IL MONITORAGGIO DEL PERCORSO DEL PAZIENTE CHIRURGICO

Razionale dell'esperienza

Le famiglie dei pazienti sottoposti ad intervento chirurgico hanno bisogno di sapere come sta andando l'intervento (per gestire lo stress e ridurre le interruzioni degli infermieri). Inoltre, i dati di spostamento del paziente in sala operatoria sono registrati manualmente con richio di errori ed impatto negativo sulle prese di decisioni strategiche da parte della Direzione Operativa.

Descrizione sintetica

La nostra proposta è stata un braccialetto personalizzato (tecnologia bluetooth), che permette di tracciare il paziente dalla camera di degenza alla sala operatoria e viceversa; i familiari vengono dotati all'atto del ricovero del proprio caro (se autorizzati formalmente dallo stesso) di un QRCODE che permette di entrare in una app che mostra in tempo reale lo spostamento dell'operando sino al termine dell'intervento chirurgico stesso (allo stesso tempo registra in "real time" i dati necessari per le decisioni gestionali).

Unità organizzative e target professionale coinvolti

Le U.O. coinvolte sono state quello del Blocco Operatorio, Day-Week Surgery, Ortopedia, Pre-ricovero e Direzione Operativa. Il Team multidisciplinare ha visto la partecipazione di Infermieri, Coordinatori Infermieristici, Anesteisti, Internisti, Ortopedici, Ingegnere Gestionale e Direttore Operativo

Orizzonte temporale/durata (in corso/conclusa; data di inizio, data di conclusione)

In fase di raccolta dati (primi 6 mesi)/ Follo-up ad 1 anno ed inserita come aspetto abituale nel percorso del paziente chirurgico (chirurgia programmata)

Risorse e strumenti (RU, tecnologie, collaborazioni esterne, budget)

Al di là del team sopracitato, è stata utilizzata una tecnologia italiana già presente sul mercato che si è resa interoperabile con il nostro sistema informativo (budget previsto di c.a. 45.000 euro)

Punti di forza

Questa proposta permetterà ai familiari di essere più tranquilli e anche al paziente (vedranno un ospedale più vicino a loro, più umanizzato); sarà interessante proporre nel questionario cliente, già in uso, un item relativo al vissuto del paziente e della famiglia rispetto a questa innovazione. Ci aspettiamo la soddisfazione del personale sanitario perché meno interrotto dalla soluzione proposta; inoltre gli infermieri smetteranno di introdurre l'inserimento manuale (tempi di attraversamento del paziente in sala operatoria) risparmiando tempo per le attività di assistenza. Questa soluzione può produrre risultati economici perché la raccolta di dati affidabili e in tempo reale consentirà di rendere più efficiente l’occupazione delle sale operatorie (tassi di occupazione) riducendo gli sprechi in un’ottica lean.

Criticità ed eventuali soluzioni adottate per superarle

La critività maggiore è stata la resistenza al cambiamento rispetto all'alfabetizzazione di parte del personale sanitario/amministrativo, superato cpn formazione "one to one" e mostrando esperienze vincenti già proposte in letteratura.

Indicatori di risultato

– Aumento della customer experience del pz e care-giver: – Riduzione del n° di interruzioni nell'attività medico-infermieristica (dati di confronto con studio precedente); – miglior tasso di occupazione delle sale operatorie

Risultati conseguiti/Follow up

In raccolta per i prossimi 6 mesi

Evoluzione/sviluppi previsti

"Metter a sistema" tale procedura all'interno del percorso del paziente sottoposto a chirurgia programmata; negli sviluppi previsti si sta riflettendo sull'opportunità di "taggare" anche le attrezzature fondamentali che si muovono in più sale per tracciarne posizione e permetter un reperimento più veloce senza sprechi di tempo (ottica lean)