smart group

Razionale dell'esperienza

Gestione della Pandemia COVID – e non solo. Quando i volumi sono elevati è indispensabile informatizzare

Descrizione sintetica

Per far fronte alla Pandemia la Direzione Sanitaria ha istituito e coordinato un gruppo di giovani, composto da personale medico, amministrativo e tecnico denominato “SMART”. Il gruppo multidisciplinare si riuniva – 7 giorni su 7 – principalmente con modalità online per far fronte alle sfide inziali della pandemia e della campagna vaccinale. A titolo esemplificativo sono stati elaborati: • certificazioni di inizio prosecuzione e fine isolamento quarantena • contact tracing con segnalazione dei contatti da parte dei casi tramite piattaforma online • adeguamento constante alle normative del Ministero della Salute • sms con appuntamenti per l’effettuazione dei tamponi e tramite automatismi informatici: conseguenti apertura- prosecuzione – fine quarantena/isolamento • Gestione informatizzata specifica per alcune categorie che necessitavano di gestione separata (sanitari, insegnanti, pazienti nelle CRA, pazienti ricoverati, studenti) • Invito tramite sms alla vaccinazione anticovid, con prenotazione automatica ed invio della documentazione (consenso e nota informativa del vaccino) al paziente • Registrazione informatizzata della vaccinazione con invio a FSE in ogni setting vaccinale: sede mobile, sede fissa, domicilio, drive in e percorso protetto per allergici. In un secondo momento il gruppo ha gestito nell’ambito dell’emergenza ucraina, gli automatismi informatici e la cartella clinica ed è poi stato impiegato dalla direzione per altre priorità aziendali come nell’ambito della specialistica ambulatoriale.

Unità organizzative e target professionale coinvolti

• Direzione Sanitaria e Generale. • Servizio ICT • Igiene Pubblica • Cure Primarie • Medicina Legale

Orizzonte temporale/durata (in corso/conclusa; data di inizio, data di conclusione)

Da marzo 2020 a tutt’oggi

Risorse e strumenti (RU, tecnologie, collaborazioni esterne, budget)

• 3-4 unità mediche • 1 biologo • 1 ingegnere informatico • 2 tecnici • 2 amministrativi

Punti di forza

• Istituzione e formalizzazione del gruppo Top-down • Coordinamento e riconoscimento della Direzione • Persone giovani e smart

Criticità ed eventuali soluzioni adottate per superarle

Inziale difficoltà del gruppo, essendo multidisciplinare e multi-professionale ad essere compatto. A tal proposito sono stati programmati dei momenti informali di svago.

Indicatori di risultato

• miglioramento nel contenimento della pandemia – con monitoraggio tramite dashboard online dei principali indicatori; • riduzione dei reclami dell’utenza; • ottima soddisfazione da parte delle istituzioni locali; • elevata copertura vaccinale.

Risultati conseguiti/Follow up

Il gruppo di giovani che la Direzione ha riconosciuto formalmente e valorizzato e al quale ha lasciato un certo grado di autonomia ha messo in luce che nelle aziende sanitarie possono essere presenti giovani menti brillanti che inaspettatamente, rispetto alla loro posizione/ruolo, sono in grado di implementare idee innovative e rivoluzionarie che possono risolvere per la Direzione criticità prioritarie e complesse.

Evoluzione/sviluppi previsti

Coinvolgimento del gruppo Smart- con variazione dei componenti a seconda delle tematiche – in altre priorità aziendali